Todas as dicas para enfrentar uma jornada mais tranquila e sem medo, através de um serviço gratuito e necessário, ainda pouco conhecido. Veja quem pode solicitar assistência especial para viagens aéreas e como você pode obtê-la.
Viajar pode ser menos fácil para algumas pessoas do que para outras. Não, não estamos falando sobre falta de tempo ou dinheiro, mas sobre aquelas pessoas que têm um mobilidade reduzida: como idosos, deficiência física ou cognitiva, ou em geral que tenham um problema de saúde mesmo que temporário (como um membro engessado) e podem não ser totalmente independentes para lidar com alguns procedimentos de viagem.
Muitos não sabem ou simplesmente ignoram, por pouca informação, que nos aeroportos europeus (e nos países que fazem parte doEFTA: Associação Europeia de Comércio Livre) você tem o direito de solicitar assistência especial para viagens aéreas gratuitamente.
Assistência especial para viagens aéreas
Todos os serviços a solicitar
São serviços que são realizados pelos aeroportos mas devem ser solicitados, no máximo dentro de 72/48 horas antes do vôo decolar, para a companhia aérea com a qual a passagem foi comprada. As companhias aéreas, tanto regulares como de baixo custo, têm, em cada site, as informações adequadas a seguir para ativar o pedido de assistencia. Números gratuitos ou bate-papo para falar com um agente e saber mais detalhes sobre os procedimentos.
É sempre melhor consultar com antecedência, antes da partida, pois cada empresa tem suas próprias regras para permitir o transporte de equipamentos médicos, medicamentos que salvam vidas e auxiliares de mobilidade, como cadeiras de rodas.
O atendimento especial facilita e torna as operações de embarque e desembarque menos cansativas. Quão? Ao configurar uma equipe de solo dedicada, cadeiras de rodas e rampas, a assistência é fornecida de forma diferente, dependendo das necessidades dos viajantes:
para se deslocar no aeroporto;
ter suporte durante as verificações de segurança;
evitar subir e descer escadas da aeronave;
coloque a bagagem de mão no compartimento superior e retire a bagagem despachada dos cintos.
Quem pode solicitar
O pedido não precisa ser correlacionado por certificações médicas. Para ser mais preciso, não é necessário pertencer às categorias protegidas ou ter deficiência certificada para obtê-la, mas isso nem significa que deva haver abusos. Existem pessoas, "os espertos", que exigem que tenha benefícios como embarque prioritário ou obtenção de assentos mais confortáveis no avião.
Assistência especial no avião: um direito para quem realmente precisa
É um pouco como quem decide estacionar o carro, ainda que temporariamente, num lugar reservado a deficientes porque tem pressa. Essas pessoas não entendem que com isso tiram a possibilidade, a quem realmente tem necessidade, de utilizar um serviço dedicado.
Os viajantes, aqueles que realmente precisam usufruir desses direitos, muitas vezes nem sabem que podem solicitá-los. Pensamos em pessoas autistas que não gostam muito de confusão ou longas esperas. Frequentemente, não sei que, com ajuda, eles poderiam ser ajudados e facilitados durante as verificações de segurança.
Outros casos são os de pais viajando sozinhos e enlouquecem entre as crianças e as várias bagagens e ignoram a possibilidade de conseguirem ajuda de um funcionário, pelo menos para o transporte de bagagens.
Existem outras situações em que ocorre o contrário, como pessoas que não querem pedir ajuda por medo da “cadeira de rodas”, não aceitam e não querem ser vistas numa cadeira de 4 rodas. Às vezes, é melhor deixar o orgulho de lado e pensar no seu bem-estar, especialmente quando você tem dificuldade em fazer viagens longas, como aquelas que levam ao portão, ou ficar acordado por muito tempo. Pense nas longas filas que podem ficar nos detectores de metal durante o alto verão.
Devemos lembrar que a assistência é um serviço disponível para quem tem uma necessidade real, para enfrentar uma viagem com menos medo e mais tranquilidade.
